MOZEN 안전하고 편리한 운전생활을 위한 신개념 운전지원 서비스

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Safety SOS

긴급한 도움이 필요하실 때면 언제, 어디서나 고객과 함께합니다.

긴급 상황 시 SOS 버튼을 길게 누르시면 모젠 고객센터가 112/119, 보험사/제휴사와 연계하여 고객의 긴급 상황을 지원해 드립니다. 매뉴얼 다운로드 바로가기

서비스 소개

  • 사고, 타이어 펑크 등 긴급 상황이 발생하여 도움이 필요한 경우, SOS 버튼을 길게 누르시면 모젠긴급구난센터에 연결되어 긴급 상황을 지원받으실 수 있습니다.
  • 119와 112 신고의 경우 고객, 상담원, 119(112)가 3자 통화로 동시에 연결되어 사고위치 및 고객정보 확인 시에 상담원의 도움을 통해 신속한 출동 지원을 받을 수 있습니다.

서비스 내용

긴급 구난 서비스
사고 및 자연재해 등으로 인해 차량이 전복, 추락, 도로이탈이 되거나 장애물, 폭설 등에 갇혀 자력 주행이 불가능 하여 구난이 필요할 때 모젠이 구난형 특수 자동차로 무료서비스를 제공합니다.
긴급 견인 서비스
차량 고장, 교통 사고 등으로 자력 주행이 불가능한 경우 고객이 요청하는 곳 까지 견인서비스를 제공합니다. 견인 개시한 곳으로부터 10km까지 무료 서비스를 제공하며, 무료 견인 구간을 초과하여 견인하는 경우 별도의 비용을 고객이 부담하셔야 합니다.
긴급 주유 서비스
고객 차량의 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우 휘발류 3리터, 경유 3리터를 한도로 긴급 주유를 무료로 제공 합니다. 단 LPG 차량은 긴급 주유 서비스가 불가능하며, 이 경우 긴급견인 서비스를 제공합니다.
배터리 충전 서비스
고객 차량의 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 출동하여 차량이 운행가능 하도록 무료충전 서비스를 제공합 니다. 단 계약자의 의사에 따라 배터리를 교환할 경우에 발생되는 비용은 고객이 부담하셔야 합니다.
잠금 해제 서비스
차량의 열쇠를 분실하셨거나 차량의 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금 해제서비스를 무료로 제공합니다. 단 트 렁크의 잠금 장치는 제외합니다.
타이어 교체 서비스
타이어 펑크 또는 파손으로 인하여 주행이 불가능한 경우 차량에 내장되어 있는 예비타이어로 무료 교체 합니다. 단 고객의 의사에 따라 새 타이어로 교체하는 경우 소요되는 비용은 고객이 부담하셔야 합니다. 고객의 차량에 예 비 타이어가 없거나 손상된 타이어가 2개 이상인 경우, 현장 조치가 불가능하므로 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
기타현장 응급조치
주행이 불가능한 경우에 현장에서 조치 가능한 차량 고장에 대한 응급조치를 무료로 제공합니다. 단 부품의 정비 또는 교환으로 인하여 발생하는 비용은 고객이 부담하셔야 합니다.
  • 모젠 가입 고객이 소유한 다른 차량이나 가족 차량 등 모젠 서비스 비가입 차량에는 서비스가 제공되지 않습니다.
  • 고속도로, 자동차 전용도로 및 교량 등 관련법상 노상 출동작업이 불가한 지역에서는 고객의 안전을 위해 긴급견인서비스를 제공해드립니다.
  • 사고 견인, 문잠김 해제, 타이어 교체, 긴급 주유, 배터리 충전은 고객의 희망에 따라 가입하신 보험사나 모젠 제휴사인 하이카 서비스를 통해 제공됩니다.
  • 보증수리를 포함한 기타 항목의 경우에는 현대ㆍ기아 긴급출동 서비스가 제공됩니다. 이 경우 고객이 구입한 신차의 보증 내용 및 규약에 종속 됩니다.
  • 'SOS' 버튼은 오동작 방지를 위해 1초 이상 길게 눌러야만 작동합니다. 긴급상황의 신속한 지원을 위해 긴급상황이 아닌 정보제공, 길안내 등의 서비스는 'MOZEN' 버튼을 이용해 주시기 바랍니다.
  • 신속한 서비스를 위해 차량번호나 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 모젠센터(1588-8111)로 통보하여 주시기 바랍니다.